Privacybeleid

1. Inleiding

Welkom bij ShapeChic ("wij", "ons" of "onze"). Wij hechten waarde aan je persoonsgegevens en je recht op privacy. In dit privacybeleid lees je hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beveiligen wanneer je onze website getshapechic.com bezoekt en bij ons bestelt.

Lees dit beleid goed door. Ben je het niet eens met de voorwaarden, gebruik onze site dan niet.

2. Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen gegevens die je zelf aan ons geeft, onder andere wanneer je:

• Een bestelling plaatst of een aankoop doet
• Een account aanmaakt
• Je aanmeldt voor onze nieuwsbrief of aanbiedingen
• Contact opneemt met onze klantenservice
• Onze website of socialmediapagina's gebruikt

We kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen:

• Identiteitsgegevens: voornaam, achternaam
• Contactgegevens: e-mailadres, bezorg- en factuuradres, telefoonnummer
• Transactiegegevens: gegevens over je bestellingen
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en cookies
• Gebruiksgegevens: hoe je onze website en producten gebruikt
• Marketinggegevens: je voorkeuren voor het ontvangen van marketing

3. Waarvoor we je gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens voor de volgende doelen:

• Je bestelling verwerken en bezorgen
• Transactiemails versturen (orderbevestiging, verzendupdates)
• Klantenservice bieden en je vragen beantwoorden
• Marketing en aanbiedingen versturen (met je toestemming)
• Onze website, producten en dienstverlening verbeteren
• Fraude en misbruik opsporen en voorkomen
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Je gepersonaliseerde advertenties tonen op platforms als Pinterest, Facebook en Google

4. Delen van je gegevens

We kunnen je persoonsgegevens in de volgende gevallen met derden delen:

• Dienstverleners: we delen gegevens met partijen die ons helpen ons bedrijf te draaien (bijvoorbeeld betaalproviders, vervoerders, e-mailplatforms en analysediensten).
• Advertentiepartners: we kunnen bepaalde gegevens delen met advertentiepartners (zoals Pinterest, Meta en Google) om je relevante advertenties te tonen. Dit kan gaan om gehashte e-mailadressen of tracking via een pixel.
• Wettelijke verplichtingen: we kunnen je gegevens verstrekken als de wet dat vereist of bij een geldig juridisch verzoek.
• Bedrijfsoverdracht: bij een fusie, overname of verkoop van activa kunnen je gegevens worden overgedragen.

We verkopen je persoonsgegevens niet aan derden.

5. Cookies en trackingtechnieken

We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om:

• Je ingelogd te houden en je voorkeuren te onthouden
• Te begrijpen hoe je onze website gebruikt (analyse)
• Gepersonaliseerde advertenties te tonen
• De effectiviteit van onze campagnes te meten

We kunnen de volgende soorten cookies gebruiken:

• Noodzakelijke cookies: nodig om de website te laten werken
• Analytische cookies: helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken (bijvoorbeeld Google Analytics)
• Marketingcookies: volgen bezoekers over websites heen om relevante advertenties te tonen (bijvoorbeeld Pinterest Tag, Meta Pixel)

Je kunt cookies beheren via de instellingen van je browser. Als je bepaalde cookies uitschakelt, werkt de website mogelijk niet volledig.

6. Pinterest

We gebruiken de Pinterest Tag op onze website. Deze tag kan gegevens verzamelen over je bezoek en over wat je doet (bijvoorbeeld pagina's bekijken of een bestelling plaatsen), zodat we onze Pinterest-campagnes kunnen meten en je relevante advertenties kunnen tonen op Pinterest.

Hoe Pinterest met gegevens omgaat, lees je in het privacybeleid van Pinterest. Je kunt gepersonaliseerde advertenties van Pinterest uitzetten via je privacy-instellingen bij Pinterest.

7. Bewaartermijn

We bewaren je persoonsgegevens zolang dat nodig is voor de doelen in dit privacybeleid, tenzij de wet een langere bewaartermijn vereist of toestaat. Bestelgegevens bewaren we doorgaans 7 jaar voor de belastingdienst en de administratie.

8. Je rechten

Afhankelijk van waar je woont, heb je de volgende rechten over je persoonsgegevens:

• Inzage: een kopie opvragen van de gegevens die we van je hebben
• Correctie: onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen
• Verwijdering: je gegevens laten verwijderen
• Bezwaar: bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder direct marketing
• Dataportabiliteit: je gegevens opvragen in een machineleesbaar formaat
• Toestemming intrekken: je toestemming op elk moment intrekken waar we ons daarop baseren

Wil je een van deze rechten gebruiken, mail ons dan op contact@getshapechic.com.

9. Privacy van kinderen

Onze website en producten zijn niet gericht op kinderen onder de 13 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder de 13. Denk je dat dat toch is gebeurd, neem dan direct contact met ons op zodat we ze kunnen verwijderen.

10. Links naar andere websites

Op onze website kunnen links naar andere websites staan. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun omgang met privacy. Lees hun privacybeleid voordat je daar gegevens achterlaat.

11. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Geen enkele verzending via internet is volledig veilig, dus absolute veiligheid kunnen we niet garanderen.

12. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen plaatsen we het nieuwe beleid op deze pagina met een nieuwe datum. Kijk hier dus af en toe even.

13. Grondslag voor de verwerking (EU/EER)

Volgens de AVG mogen we je persoonsgegevens alleen verwerken als we daar een grondslag voor hebben. Dit zijn de grondslagen waarop wij ons baseren:

• Uitvoering van de overeenkomst — om je bestelling te verwerken, te versturen en te ondersteunen, en om retouren en terugbetalingen af te handelen.
• Je toestemming — voor marketingmails, niet-noodzakelijke cookies en het meten van advertenties. Je kunt je toestemming altijd intrekken, en dat is net zo makkelijk als het geven ervan.
• Gerechtvaardigd belang — om fraude en misbruik te voorkomen, de webshop veilig te houden en onze producten en service te verbeteren. We wegen dat af tegen jouw rechten en baseren ons hier alleen op als die afweging redelijk uitvalt.
• Wettelijke verplichting — om de bestel- en belastinggegevens te bewaren die we volgens de wet moeten bewaren.

14. Doorgifte buiten de EER

ShapeChic wordt geëxploiteerd door Flecom Limited, gevestigd in Hongkong, en een deel van onze logistiek en klantenservice zit buiten de Europese Economische Ruimte. Dat betekent dat je persoonsgegevens — je naam, adres, contactgegevens en bestelgeschiedenis — buiten de EER worden doorgegeven om je bestelling bij je te krijgen.

Geven we gegevens door aan een land waarvan de Europese Commissie niet heeft vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt, dan doen we dat op basis van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, samen met aanvullende technische en organisatorische maatregelen. Je kunt bij ons een kopie opvragen van de waarborgen die op jouw gegevens van toepassing zijn.

15. Klachten

Denk je dat we niet zorgvuldig met je persoonsgegevens omgaan, dan horen we dat het liefst eerst van jou — mail ons en we zoeken het uit. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthouder. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens. Woon je in een ander EU-land, dan kun je een klacht indienen bij de toezichthouder daar.

16. Contact

Heb je vragen of verzoeken over dit privacybeleid of over hoe we met gegevens omgaan? Neem dan contact op: